Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Objetivo: Garantizar la satisfacción del cliente y ofrecer un proceso de devolución y reembolso justo y transparente.

Condiciones de Devolución: El cliente tiene 15 días para solicitar una devolución o reembolso a partir de la fecha de entrega del pedido. El producto debe estar en su estado original, sin uso, y con todos los componentes y accesorios incluidos. El cliente debe proporcionar el comprobante de compra y la factura original.

Proceso de Devolución: 1. El cliente debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una devolución o reembolso. 2. Debemos proporcionar un número de autorización de devolución y las instrucciones para el proceso de devolución. 3. El cliente debe enviar el producto de vuelta a nuestra dirección, con el número de autorización de devolución incluido en el paquete.

Reembolsos: Una vez recibido el producto devuelto, debemos procesar el reembolso dentro de 5 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

Excepciones: Productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que presenten defectos de fabricación. Productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente no son elegibles para devolución o reembolso.

Costos de Envío: El cliente será responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.